KUZENマーケティング | 「ノーコードAIチャットボット」KUZEN

KUZENマーケティング

対話型マーケティングで
コンバージョンを増やす
高機能AIチャットボット

「KUZENマーケティング」とは

KUZENマーケティングは、質問への自動回答、情報収集、連絡先の取得をリアルタイムに行うことでユーザーを深く理解するためのチャットボットです。対話型AIプラットフォームによりコンバージョンを増やし、同時にコストを削減することが可能です。 KUZENマーケティングが収集したデータをCRM、マーケティングオートメーションと統合することで、データを迅速に活用できます。パワフルな分析機能でスピーディに運用プロセスを実行できます。

WEBでの見込み顧客
対応を自動化

KUZENマーケティングが「まだ問い合わせや購入に至っていない」見込み顧客に対応。問い合わせや購入に至る前の不安を事前に解消したり、オファーに誘導することが可能です。

導入事例を見る

24時間休まず自動対応

夜間や土日でもお客様をお待たせすることはありません。見込み顧客の情報や声を自動で拾い、可視化します。

機能一覧へ

他ツールとのデータ連携

MA、CRM、SFAはもちろん、自社開発のデータベース・システムやLINE公式アカウントとの連携も可能です。

お問い合わせ

KUZENマーケティングの導入効果

サイトへの
チャットボット導入により、
リード数が6倍に！

(2019年1月時点、前年同月比)

チャットや話しかけの
活用により、
CVRが142％に！

(CVRが1.04%→1.48％、前年同月比)

問合せにおけるチャットの割合
が20％→65%に！
向上率は332%！

24時間リアルタイムに
Web接客！

顧客の事を記憶・理解

ロボットが顧客の動向を記憶しているので、毎回違う対応が実現できます。One to Oneマーケティングにご興味があればピッタリの仕組みです。

リアルタイムで情報取得

お客様がどういう意見があるのか、一体何に不満を感じているのか把握できていますか？KUZENマーケティングはリアルタイム分析機能でお客様の声を可視化します。

ロボットが24時間自動応答

お客様に24時間向き合いたい、そんなあなたにピッタリな製品です。人に代わってロボットがお客様の声をしっかり聴き、疑問を解決します。

カイゼン・カイゼン・カイゼン

変化の早い時代、お客様の要望は常に変化しています。KUZENマーケティングはノーコードで対話シナリオを即時変更可能。お客様に寄り添ったトークにすぐ切り替えることができます。

画像・動画・カルーセル等のコンテンツもお使い頂けます

テキストコンテンツだけのやり取りではそっけない…そんな不満をお持ちの方も、お客様の反応を思い浮かべながら画像や動画、リッチなコンテンツを活用いただけます。

柔軟な外部システム連携

お客様の声を自社DBに取り込みたい、お客様によって対応を変えたいというニーズにもお応えしております。外部システム連携（MA、CRM、SFAなど）が標準装備されており、システムの柔軟性が高く評価されています。

機能紹介

KUZENは顧客のことを知るための様々な機能を提供します。

シナリオ作成

直感的なUI

外部API連携

データ分析

カスタムDB

対話IFとの連携

シナリオ作成

想定されるユーザーとの対話シナリオを、フローチャートで［ボット］→［ユーザー］→［Q&Aフォルダ］の順番で繋いでいきます。多岐なシナリオを用意することで、よりスムーズなカスタマージャーニーが実現できます。

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直感的なUI

専門知識のいらない直感操作で簡単にチャットボットが作れます。プログラミングの知識は一切不要。ノードと呼ばれるボックスで指示や質問への回答、条件等を設定し、矢印で繋げていくだけ。

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外部API連携

外部システムのAPI経由で莫大なビッグデータを受け渡すことにより、ユーザーのニーズに合わせたリアルタイムな情報をお届けすることができます。また、カレンダーやSaaSツールといった外部システムに接続することで、業務効率化が実現できます。

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データ分析

集められたデータをダッシュボードでグラフ化し、簡単な設定で必要な情報が揃ったレポート作成ができます。分たちで独自の解析をしたい場合でも、メッセージとの会話履歴や顧客情報を含めたデータをCSV形式でダウンロードできます。

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カスタムDB

各サービスで使用するデータをKUZEN AIで一元管理し、独自のDBを構築することができます。カスタムデータベースを使用することで、ユーザーに合わせた情報をその中から検索し、適切なレコメンデーションを「テキスト・ボタン・カルーセル」で表示させることができます。

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対話IFとの連携

Webチャットのみならず、Microsoft TeamsやSlack、Chatworkといった対話型プラットフォームへの導入が可能です。社用スマートフォンに導入したり、社員専用Webサイトに導入する等、用途は多岐にわたります。プッシュ通知を使用した情報周知にも活用でき、社員満足度と業務自動化による生産性向上が期待できます。

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KUZENを活用してビジネスを加速する

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3つの理由

圧倒的な構築・運用のスピード

すべての管理画面をお客様と共有させていただきます。構築フェーズ・運用フェーズともにリアルタイムで情報共有しながらプロジェクトを進めることが可能です。